고용보험1 근로복지공단, 모바일 앱 통해 1:1 실시간 채팅상담 서비스 근로복지공단이 고객 편의를 높이기 위해 모바일 앱 '터치! 산재고용'을 통한 1:1 실시간 채팅상담 서비스를 시작했습니다. 이제 공단 업무와 관련된 궁금증을 모바일에서 바로 해결하세요. 채팅상담 서비스 주요 특징이용 방법 : 모바일 앱 '터치! 산재고용'에서 로그인 후 이용 가능상담 시간 : 평일 근무 시간 내 실시간 상담 지원주요 기능 :민원서류 조회 및 증명서 간편 발급민원 서류 통지서 발급모바일 팩스 전송 등 채팅상담 서비스의 기대 효과지난해 근로복지공단 고객센터에 약 368만 건의 전화상담이 접수되었으며, 이 중 5% 이상이 채팅상담으로 전환되었습니다. 이를 통해 고객들의 상담 대기 시간이 크게 줄어들 것으로 예상됩니다. 특히, 음성 통화보다 문자 채팅을 선호하거나 청각장애인 등 전화상담이 어.. 2025. 2. 17. 이전 1 다음
